Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 1111 bh, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
1111 bh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — không cần gửi giấy tờ phức tạp, chỉ cần xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý ngay trong phiên chat của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu cần lưu lại bằng chứng trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân và tùy chỉnh thông báo.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 1111 bh bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn — từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh giao dịch Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa — bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và tài khoản trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh khi bạn đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại theo mã giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần vận hành dịch vụ, và họ có ràng buộc bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát khi cần thiết.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này để bạn theo dõi.